Estamos procurando um Analista de Suporte Júnior para se juntar à nossa equipe e ajudar a resolver chamados e atender nossos clientes com eficiência e comprometimento.
Se você tem habilidades técnicas e gosta de ajudar os outros, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
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Nosso propósito é simplificar operações logísticas de pequenas e média frotas, conectando veículos, pessoas e negócios.
A RotaExata é uma empresa criada para resolver o problema com excesso de gastos e uso inapropriado dos veículos da sua empresa.
Criamos um software intuitivo onde qualquer pessoa pode operar e ter uma visibilidade sobre a localização em tempo real dos veículos, uso de combustível, velocidade, quilometragem, aceleração, frenagem e outras informações valiosas sobre sua força de trabalho móvel. O RotaExata permite que empresas de pequeno porte superem os desafios associados ao gerenciamento de frotas e operações de entregas e serviços, aumentando a produtividade de suas forças de trabalho móveis.
- Resolver chamados via Movidesk seguindo os processos
- Dúvidas sobre o sistema
- Questões financeiras
- Pedidos de cancelamento
- Pedidos de transferência de equipamento
- Identificar bugs
- Abertura de solicitação de melhoria
- Análise técnica
- Atender clientes via telefone, chat e e-mail
- Garantir que os processos do suporte são seguidos
- Conhecimento básico de sistemas e tecnologias
- Experiência em suporte ao cliente
- Disponibilidade para trabalho presencial em Joinville/SC
- Habilidades de resolução de problemas
- Boa comunicação oral e escrita
- Disponibilidade para turnos de trabalho flexíveis
- Experiência com Movidesk ou sistemas similares de suporte
- Habilidade em análise técnica
- Certificações em suporte ao cliente
- Um ambiente ágil, desafiador e colaborativo com foco em resultados e desenvolvimento de equipes;
- Contato com profissionais que tem paixão por inovação e tecnologia;
- Proporcionamos e incentivamos autonomia e crescimento;
- Cultura de Happy Hour;
- Programa de plano de desenvolvimento pessoal;
- Acesso à plataforma de cursos;
- Disponibilidade de frutas;
- Parceria de descontos com a Unisociesc;
- Participação em eventos;
- Vale refeição ou alimentação;
- Vale transporte;
- Seguro de Vida;
- Plano de saúde e Plano odontológico após 3 meses.