Você gosta de tecnologia, suporte técnico e de estar na frequência certa quando alguém precisa de ajuda?
Então venha fazer parte de um time que vive o rádio e ajuda a construir o futuro dele.
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico N1 para integrar nossa equipe. Aqui, suporte vai muito além de responder chamados: é sobre entender o problema, resolver com agilidade e garantir que a operação dos nossos clientes continue no ar.
Somos a beAudio, o mais completo sistemas de gerenciamento e automação de rádio do Brasil. Entregamos para nossos clientes Confiança, estabilidade, segurança e agilidade
Temos mais de 10 anos de história. Atualmente, mais de 200 emissoras utilizam nossas soluções, envolvendo estúdio, produção, comercial, financeiro, jornalismo, recepção e CRM.
Construímos uma base sólida com nossos clientes firmada no atendimento de excelência. Dessa forma, cada pessoa que interage com nossas soluções faz parte da evolução de todos os produtos beAudio.
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- Prestar suporte técnico de primeiro nível, garantindo uma experiência positiva e eficiente ao cliente
- Atender, registrar e resolver chamados técnicos
- Apoiar em instalações e configurações de sistemas
- Auxiliar na identificação e resolução de problemas relacionados a hardware, rede e sistemas
- Contribuir com melhorias contínuas nos processos de suporte e atendimento
- Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente N1
- Conhecimento em sistema operacional Windows
- Conhecimento em VPN, mapeamento de unidades de rede e ferramentas de acesso remoto
- Conhecimentos básicos em hardware
- Boa comunicação e capacidade de negociação
- Familiaridade com processos e cumprimento de SLA de atendimento
- Residir em Joinville/SC
- Interesse por música, rádio e tecnologia aplicada
- Perfil colaborativo e proativo
- Gostar de café e da tradicional pizza da última sexta-feira do mês
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Seguro de Vida
- Folga no dia do aniversário
- Café de primeira e área de descompressão bem equipada