Atuar junto às áreas de negócios para levantar oportunidades de melhorias de processos, envolvendo a compreensão do negócio, mapeamento de suas necessidades, especificação da solução e análise de tendências tecnológicas para encontrar a melhor solução a ser implementada, além de prestar suporte aos usuários e buscar soluções para a informatização de atividades, atuando com o objetivo de melhorar o desempenho das áreas de negócios da empresa.