Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Técnico e Atendimento a Cliente para se juntar ao nosso time.
O(a) candidato(a) irá atuar no suporte técnico e atendimento ao cliente, implantação do sistema e treinamento ao cliente. Também irá colaborar na melhoria dos processos da área, gerenciar indicadores e mapear a jornada do cliente.
Se você tem experiência em suporte e atendimento ao cliente e está pronto para desempenhar um papel ativo na melhoria contínua dos nossos serviços, esta vaga é para você.
Somos a beAudio, o mais completo sistemas de gerenciamento e automação de rádio do Brasil. Entregamos para nossos clientes Confiança, estabilidade, segurança e agilidade
Temos mais de 10 anos de história. Atualmente, mais de 200 emissoras utilizam nossas soluções, envolvendo estúdio, produção, comercial, financeiro, jornalismo, recepção e CRM.
Construímos uma base sólida com nossos clientes firmada no atendimento de excelência. Dessa forma, cada pessoa que interage com nossas soluções faz parte da evolução de todos os produtos beAudio.
Conheça mais sobre a beAudio:
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- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Implantação do sistema (remota e presencial)
- Treinamentos online com clientes
- Colaboração na melhoria dos atuais processos de suporte e atendimento a cliente
- Colaboração na gestão de indicadores da área
- Mapeamento de toda a jornada do cliente
- Experiência com suporte e atendimento a cliente N1
- Conhecimento de sistema operacional Windows
- Conhecimento em VPN, mapeamento de unidades de rede, ferramentas de acesso remoto
- Conhecimentos em hardware
- Capacidade de negociação e boa comunicação
- Experiência com gestão de SLA de atendimento
- Morar em Joinville - SC
- Disponibilidade para viagens
- Graduação ou curso em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas
- Ter atuado na área de CS/Suporte/Atendimento em empresas SaaS
- Experiência em implantação de sistemas
- Conhecer o meio rádio é um diferencial
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Seguro de Vida
- Folga no dia do aniversário
- Café de primeira e área de descompressão bem equipada