Analista de Implementação de Software - Sênior na TOTVS (CLT)
Consultor (a) Sênior de Serviços – WMS SaaS
SAO PAULO, Joinville - Híbrido, Campo
Estamos procurando um(a) Consultor(a) de Serviços Sênior para se juntar à nossa equipe e garantir a implantação e sustentação do nosso software WMS SaaS. O candidato ideal será responsável por garantir a satisfação do cliente e o sucesso dos projetos nos quais está alocado.
Analista de Implementação de Software - Sênior
Consultor (a) Sênior de Serviços – WMS SaaS
- Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ou implementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções;
- Implantar e sustentar softwares em clientes, com baixo nível de orientação e supervisão, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área;
- Solucionar questões relacionadas à implantação e sustentação da operação, promovendo discussões de escopo, identificação de novas customizações e levantamento de requisitos;
- Conduzir tecnicamente os projetos e/ou as frentes que atua, garantindo a viabilidade técnica da solução e identificando os riscos durante a execução do serviço;
- Orientar estagiários, técnicos e analistas de menor senioridade, esclarecendo dúvidas, disseminando conhecimento técnico e/ou de negócio, indicando documentação de apoio e, se necessário, conduzindo treinamentos;
- Analisar, identificar e/ou antecipar ocorrências em projetos, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área;
- Identificar, sugerir e implementar melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis;
- Orientar a frente de testes isolados e integrados nos projetos em que atua, por meio de metodologia de roteiro de testes;
- Dominar os módulos relacionados à sua área de atuação/produto, suas principais funcionalidades e regras do negócio, a fim de apresentar as melhores soluções de produto frente ao cliente;
- Apoiar os coordenadores de projetos na construção dos cronogramas e status dos projetos em que estão atuando.
- Formação: Superior completo em tecnologia e afins.
- Desejável experiência no segmento de atuação: em processos de WMS (perfil implantação/consultoria). Ter atuado em ambientes de projetos, atuando em pelo menos 01 projeto de implantação;
- Desejável conhecimento em regras de negócios dos módulos em que atua;
- Desejável conhecimento nos produtos TOTVS de atuação (Logix, Datasul, Protheus ou Winthor);
- Experiência comprovada como Analista de Serviços Sênior ou cargo similar;
- Habilidades de resolução de problemas avançadas;
- Excelentes habilidades de comunicação e de relacionamento com clientes.
- Conhecimento em alguma linguagem de programação: Progress, Angular, Java etc.