Estamos em busca de um profissional com conhecimento e experiência na área de logística alfandegada para se tornar o nosso novo Supervisor de Suporte.
A Loginfo é uma empresa de tecnologia dedicada a conectar o setor logístico e alfandegado com sistemas inteligentes de última geração, agilizando processos com eficiência e objetividade. Tem por missão facilitar a armazenagem e movimentação de bens materiais, com sistemas confiáveis e de fácil entendimento, tornando a gestão mais simples e eficaz. Desenvolve sistemas e softwares WMS (Warehouse Management System) portuários e armazém geral, oferecendo consultoria, suporte e implantação, para operadores de todo o Brasil. Conta também com uma equipe técnica altamente capacitada, que domina as principais ferramentas para o setor do mercado como as plataformas TOTVS Sara, Logix, Protheus e WMS Alcis para atender principalmente empresas de armazém geral e áreas como portos, portos secos, CLIA e Redex.
- Desenvolver estratégias e planos para o suporte, alinhados com os objetivos gerais da organização. Isso inclui a definição de metas, a elaboração de orçamentos e a previsão de necessidades futuras;
- Supervisionar a resolução de incidentes e problemas críticos relacionados aos sistemas. Garantir que os processos de escalonamento e resolução sejam eficientes e que os problemas sejam tratados de maneira proativa;
- Monitorar e analisar o desempenho dos sistemas e da equipe de suporte. Utilizar métricas e KPIs para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas quando necessário;
- Analisar os recursos necessários para o suporte de sistemas, incluindo orçamento, pessoal e software. Garantir que os recursos sejam utilizados de forma eficiente e econômica;
- Garantir a criação e manutenção de documentação detalhada sobre os sistemas, processos e incidentes;
- Identificar oportunidades para a melhoria contínua dos processos de suporte e dos sistemas. Promover a adoção de novas tecnologias e melhores práticas para aumentar a eficiência e a eficácia;
- Realizar gestão de sobreaviso da equipe;
- Apresentar indicadores de desempenho e relatórios;
- Vivência como Supervisor de Suporte.
- Graduação em Ciência/Engenharia da computação, Sistemas da informação, engenharia de Software e ou áreas correlatadas
- Disponibilidade para atuar de forma híbrida.
- Conhecimento nas linguagens PHP, SQL, Java Script, HTML.
- Pós Graduação
- Formação ou conhecimento nas boas práticas do ITIL
- Tangíveis:
- Seguro de vida
- Plataforma de cursos gratuita(Alura)
- Intangíveis
- Formato de trabalho Home Office
- Flexibilidade de horário
- Ambiente flexível e propício para melhorias e crescimento
- Equipe unida e colaborativa
- liberdade e autonomia na atuação
- Transparências nas decisões e resultados
- Aprendizado acelerado em uma startup inovadora
- Cultura de startup: ótimo ambiente de trabalho, flexível, dinâmico e inovador.